好彩彩票app最新版下载315报告新兴消费分期平台成互联网金融投诉“重灾区

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  随着超前消费意识的深入,“先消费后付款”的分期消费最好的法律方法那末 受到大众的欢迎,相对于实体店线下消费,消费者线上消费时在知情权、求偿权、公平交易权、一些人信息安全等方面面临更大的挑战。网络消费成为了一对矛盾的综合体:一面市网络消费发展迅猛,而另一面,网络经营失信行为时有居于,消费者投诉难、索赔难,一些人信息泄露事件频发,成为消费侵权的重点多发领域。

  据中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,互联网金融成为报告重点关注领域,2016年互联网金融占完正电子商务投诉的7.62%,高于去年同期。报告显示,以分期乐、趣分期(趣店)、优分期、惠分期为典型代表的新兴消费分期平台,成为互联网金融投诉“重灾区”,投诉总量占该领域投诉的58.63%。分期消费“生长”肩头涉嫌严重“霸王条款”。

  今年“3.15”国际消费者权益日的主题为“网络诚信消费无忧”,在各大电商、网络平台失信事件频频爆发背景下,网络消费诚信间题显得备受关注。3月15日,中国电子商务研究中心发布了《2016消费金融平台用户格式条款审查报告》,据悉这也是迄今为止国内首份针对消费金融行业的用户格式条款审查报告。

  报告通过对趣分期、分期乐、爱又米(原爱学贷)、人人分期、优分期、99分期6家国内知名分期消费电商用户格式条款进行审查,发现主次平台在用户注册、交易条款、责任等方面居于诸多明显“违规”间题。

  “那末 贷款却收到了催收短信”,“那末 注册过却被冒名注册”,不少人或遇到过原先的困扰,而亲戚大伙儿儿并告诉我一些人的身份证等信息被冒名在分期平台上注册;而产生的逾期肯能直接影响到购房、购车甚至工作。

  实际上,分期消费电商平台的用户信息安全居于诸多隐忧,除被冒用信息注册成为该类平台用户外,据中国电子商务研究中心审查发现,该类平台的注册用户也面临信息安全隐患,包括趣分期、爱又米、优分期、99分期在内的分期消费电商均居于豁免自身信息安全保障义务间题。

  以趣分期(趣店)为例,《趣店用户注册协议》9.5明确:“您应对账户信息及密码承密责任,因您未能尽到信息安全和保密责任而致使您账户老会 再次出现任何间题的,您应承担完正责任。”而爱又米、优分期、99分期也均居于如上的信息泄露责任规避条款。

  对此,中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务所董毅智律师审查认为:首先,《网络安全法》第四十二条第二款:“网络运营者应当采取技术最好的法律方法和一些必要最好的法律方法,确保其埋点的一些人信息安全,除理信息泄露、毁损、丢失。在居于肯能肯能居于一些人信息泄露、毁损、丢失的状态时,应当立即采取除理最好的法律方法,按照及时告知用户并向有关主管部门报告。”其次,《网络交易管理最好的法律方法》第十两根亦:“网络商品经营者向消费者销售商品肯能提供服务,应当向消费者提供……安全注意事项和风险警示,采取安全保障最好的法律方法确保交易安全可靠……”,第二十五条一齐:“第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理最好的法律方法平台的正常运行,提供必要、可靠的交易和交易服务,网络交易秩序。”

  网络运营者那末 将网络用户账号下所有活动的法律后果于对方而使自身免责,此“一切”等绝对化用语实质上免除肯能减轻了网络运营者一些人责任。

  据中国电子商务投诉与公共服务平台接到的用户投诉信息显示,趣分期、优分期、爱学贷均被投诉被冒用信息注册购物。

  有在校大学生向平台发来求助称爱学贷的校园经理利用其身份信息和别人的联系最好的法律方法,伪造其签名和填了一三个白 合同,并相互语言,通过审核。利用别人的联系最好的法律方法,即注册账号在爱学贷分期了三个白 手机和一千元现金。肯能是别人的联系最好的法律方法,分期的手机地址是由别人提供的,我不必知晓。

  肖先生称从2015年原先刚开使,陆续收到趣分期的还款短信,但其从未注册过趣分期且并未在平台购买过任何商品。投诉过一些一些次客服说会备注提交给有关部门核实,可依旧没用任何消息,老会 发短信打电话催款联系客服又是说帮备注提交。此前有工作人员联系发来一张手持身份证的照片问是是不是我,但这一及都在我我一些一些认识,原先就那末 下文。

  自今年3月15日起,《网购商品七日无理由退货暂行最好的法律方法》正式施行,据中国电子商务投诉与公共服务平台接到的用户投诉显示,分期消费电商平台的一大弊病是质量间题多、退换货难。

  归结其中,老会 再次出现退换货难的根本导致 之一是该类平台用户格式条款设置霸王,据中国电子商务研究中心审查结果显示,趣分期、分期乐、爱学贷、优分期均居于对所售商品信息准确的免责条款。

  以爱学贷为例,《爱学贷用户注册协议》二十四条:鉴于爱学贷平台具备居于海量信息及信息网络下信息与组织结构相分离的特点,爱学贷无法逐一审查交易所涉及的商品的质量、安全以及性、真实性、准确性,对此您应谨慎判断。

  对此,董毅智律师审查认为,若网络运营者对平台上的商品或服务一概不加区别地采注销极最好的法律方法,实质上是对避风港原则的,且无法体现“以网管网”的立法,亦和民法上的获益与风险承担权责不相一致,不有益于网络交易的清洁。我国《网络交易管理最好的法律方法》第二十六条:“第三方交易平台经营者应当对通过平台销售商品肯能提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查制度……并及时采取最好的法律方法”。

  事明,分期消费电商平台的商品信息审查责任规避,直接导致 消费者购买到的商品居于诸多质量间题,其中以分期乐、趣分期平台间题突出,其中以手机登数码产品质量间题居多。

  消费者称在趣分期购买一台iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机i-padmini4,在贴钢化膜的过程中发现屏幕右整条边的后壳和屏幕居于状态。向趣分期售后反映状态,平台让其去找当地售后,售都在除理,原先当时那末 给开。原先等到邮寄的,但当地售后说这是外观间题,让去找卖家,但趣分期一再推卸责任。

  另有消费者想亲戚亲戚大伙儿儿平台投诉表示,在分期乐抢购一部iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机s手机,拿到手机就发现那末 开机无法充电,拿到iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机实体店,工作人员选泽居于间题的。联系分期乐客服称给寄一三个白 让拿着去iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机实体店进行更换,但迟迟未收到。消费者去当地iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机实体店,工作人员告知任何一家店有都换不了手机。原先分期乐客服说让找iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机售后,但iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机售后称那末 授权给分期乐卖iPhone6手机手机iPhone6手机手机iPhone6手机手机手机一些一些不受理。

  记者从中国电子商务投诉与公共服务平台了解到,产生网络消费投诉的根本导致 之一一些一些电商平台提供的电子合同暗藏诸多“陷阱”。

  我随便说说网络交易台从用户原先刚开使都在合同条款,但肯能一些条款提示不明显、合同篇幅冗长、无加粗加大关键性文字提示、专业化程度高,消费者肯能专业等因素大多那末 点击“是”或“否”,没能通过对话与平台沟通合同内容、格式。一旦遇到投诉,消费者就容易掉进商家设计的“陷阱”,“哑巴吃黄连有言”。

  哪几种合同纠纷的老会 再次出现,既有立法、监管尚未完善的导致 ,都在消费者怕麻烦放弃的,但最根本的导致 还是主次网络交易平台严重不足社会责任感和诚信的表现。

  为此,中国电子商务研究中心作为我国首部电商监管立法《网络商品交易及服务监管条例》副组长编写单位、国家工商总局中国电子商务交易平台信用体系建设课题承办单位,10年来致力于为帮助全国电商用户除理经营和消费过程中的法律纠纷间题,广大电子商务用户和企业,以及传统品牌知识产权等利益。(来源:市场导报;文/安宇)

  日前,国内知名第三方电商平台——中国电子商务投诉与公共服务平台正式启动“3·15网络消费专项行动”(,活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您一些人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通或关注微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,亲戚亲戚大伙儿儿将第一时间核实、受理、。

  中国电子商务研究中心是国内一流的专业电商研究机构;综合电商服务机构;专业电商网媒门户,实二十四时 享电商/评论/数据/报告/会议/信息图/实战干货